حالات استبدال واسترجاع المنتج

 يتم استبدال واسترجاع المنتج خلال مدة 14 يوم من تاريخ استلام الاوردر

 يتم استبدال الاوردر أو استرجاعه بشرط أن تكون العبوة مغلفة بسلوفان المصنع دون فتحها وفى حالة فتحها لا يتم استبدالها أو استرجعها طبقا لشروط جهاز حماية المستهلك فى ارجاع أو استبدال العطور ومستحضرات التجميل

 يتم استلام الاوردر مره اخرى من قبل الشركة ويتم فحصه من قبل فريق متخصص وفي حالة الموافقة على طلب استبدال او استرجاع يتم استرجاع على الويب سايت بقسيمة شراء إلكترونية مبرمجة أو عن طريق ايداع قيمة الاوردر فى حساب البنك الخاص بالعميل

 يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في حالة استلام اوردر خطأ من الشركة وفي هذه الحالة يتم تسليم الاوردر مرة أخرى إلى الشركة ويجب أن يحتفظ بحالته التي تم تسليمه عليها وان تكون العبوة سليمه ولا يوجد بها اى تلف وبمجرد استلامنا المرتجع نقوم بايداع المبلغ المدفوع من خلال الطرق المتاحة

حالات عدم استبدال او استرجاع المنتج

 إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً

 إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.

 الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل مستحضرات التجميل والعطور ...الخ ما هو موضح في قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية وفي قسم المنتجات غير القابلة للإرجاع ومنها اى منتج قابل للاستهلاك قد تم استخدامة أو تركيب اجزاءة

أي شيء مفقود من العبوة التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات

 المنتجات التى تم فتح "غلاف سلع التجزئة" الخاص بها (صندوق مغلق / مبرشم/ السلوفان الخارجى

سعداء بالتعامل مع اؤمرني